1. Période de garantie
ANRAN fournit un service de garantie et une assistance clientèle officielle, qui s’appliquent uniquement aux produits neufs et aux produits reconditionnés certifiés achetés sur le site officiel ANRAN, dans les boutiques officielles sur Amazon, eBay, AliExpress, etc. Pour les achats effectués auprès des revendeurs ou distributeurs agréés d’ANRAN, veuillez les contacter directement pour le service après-vente.
Nous offrons une garantie limitée d’1 an pour les produits neufs (caméra IP / système NVR / accessoires) achetés auprès d’ANRAN.
Unité de remplacement : la garantie continue à compter de la date d’achat initiale et sera prolongée du nombre total de jours pendant lesquels le produit a été hors de la possession de l’acheteur pour une réparation sous garantie.
Pour les produits neufs, enregistrez votre produit dans les 2 ans suivant l’achat, et vous bénéficierez d’une extension de garantie de 6 mois en plus de la garantie d’1 an. Pour les produits reconditionnés, enregistrez-vous et vous bénéficierez également d’une garantie supplémentaire de 3 mois en plus de la garantie d’1 an. La garantie commence à la date figurant sur votre facture.
2. Perte de garantie
La garantie est nulle dans les situations suivantes : (a) les produits sont marqués « échantillon » ou « Non destiné à la vente », ou vendus « EN L’ÉTAT » ou envoyés comme « prototype » ; (b) les produits sont achetés auprès de distributeurs ou revendeurs non autorisés ; (c) les marques commerciales, étiquettes de série et autocollants du produit ont été retirés, modifiés ou falsifiés ; (d) les produits sont démontés, mal manipulés, utilisés de manière inappropriée ou dégradés ; (e) mise à jour du micrologiciel effectuée abusivement sans l’accompagnement d’un technicien agréé ; (f) des dommages résultant d’un accident, d’un démontage, d’un usage abusif, ou d’une intervention ou modification par une personne autre que le vendeur désigné, souse, fission, ou si la pièce de rechange dépasse la période de garantie ; (g) des dommages causés par un environnement ou une utilisation inadaptés, tels qu’une température ou une humidité inappropriées, des contraintes physiques ou électriques inhabituelles, des interférences, une panne ou une fluctuation de l’alimentation électrique, de l’électricité statique, l’utilisation d’un mauvais adaptateur secteur, etc. ; (h) des dommages dus au non-respect des consignes relatives à la manipulation et à l’utilisation sûres des batteries ; (i) des dommages causés par un cas de force majeure, des catastrophes naturelles, etc. ; (j) la garantie, le remboursement ou le remplacement ne sont pas disponibles pour les produits que vous avez reçus ou recevrez dans le cadre du programme de retour d’expérience Play & Say ; (k) la garantie est réservée à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable.