1. Período de garantía
ANRAN ofrece servicio de garantía y atención al cliente oficial, que solo se aplican a los productos nuevos y reacondicionados certificados comprados en el sitio web oficial de ANRAN, tiendas oficiales en Amazon, eBay, AliExpress, etc. Para las compras realizadas a través de los revendedores o distribuidores autorizados de ANRAN, comuníquese directamente con ellos para obtener el servicio postventa.
Ofrecemos una garantía limitada de 1 año para los productos nuevos (cámara IP/Sistema NVR/Accesorios) comprados en ANRAN.
Unidad de reemplazo: La garantía continúa desde la fecha de compra original y se extenderá por la cantidad de días completos que el producto estuvo fuera de la posesión del comprador para reparaciones por garantía.
Para los productos nuevos, registre su producto dentro de los 2 años posteriores a la compra y recibirá una garantía extendida de 6 meses además de la garantía de 1 año. Para los productos reacondicionados, al registrarse también obtendrá una garantía adicional de 3 meses además de la garantía de 1 año. La garantía comienza en la fecha de su factura.
2. Pérdida de garantía
La garantía queda nula en las siguientes situaciones: (a) Los productos están marcados como "muestra" o "No para la venta", o se venden "TAL CUAL" o se le envían como "prototipo"; (b) Los productos se compraron de distribuidores o revendedores no autorizados; (c) Las marcas comerciales, etiquetas de número de serie y calcomanías del producto han sido eliminadas, alteradas o manipuladas; (d) Los productos han sido desmontados, manejados de forma incorrecta, utilizados de manera inadecuada o desfigurados; (e) Actualización de firmware sin la guía de un técnico autorizado; (f) El daño se debe a accidente, desmontaje, abuso, servicio o modificación por parte de alguien que no sea el proveedor designado, souse, fission o la pieza de repuesto ha superado el período de garantía; (g) Los productos se dañaron por un entorno de trabajo o operación inadecuados, como temperatura incorrecta, humedad, estrés físico o eléctrico inusual o interferencia, fallo o fluctuación de energía eléctrica, electricidad estática, uso de un adaptador de corriente incorrecto, etc; (h) Los productos se dañaron por incumplimiento de las instrucciones de manejo y uso seguro de la batería; (i) Los productos se dañaron por fuerza mayor, desastres naturales, etc; (j) No está disponible la garantía, reembolso o reemplazo para los productos que ha recibido o recibirá en el programa de retroalimentación Play & Say; (k) La garantía es solo para el comprador original y no es transferible.