返金ポリシー

当社の返品ポリシーは30日間です。商品到着後30日以内であれば、返品をリクエストいただけます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未使用かつタグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、anranshopify@anrantech.comまでご連絡ください。返品の際は、以下の住所へお送りいただく必要がありますのでご注意ください：[Contact us: support@anran-cctv.com] 

返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の発送方法および発送先に関する指示をお送りします。返品リクエストを事前に行わずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもanranshopify@anrantech.comまでお問い合わせください。

破損および問題
商品到着時に必ず検品を行い、商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。

例外／返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品の返品についてご不明な点や懸念がある場合は、お問い合わせください。

あいにく、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、欧州連合（EU）域内に配送される商品については、理由の如何を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。前述の通り、商品は受け取った時と同じ状態であり、未使用かつタグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金
返品された商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を完了するまでに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、anranshopify@anrantech.comまでご連絡ください。