Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, munito di etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, può contattarci all'indirizzo anranshopify@anrantech.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Contattaci: support@anran-cctv.com]
Se il reso verrà accettato, Le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Può contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo anranshopify@anrantech.com.
Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (quali alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (quali prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. La preghiamo di mettersi in contatto con noi in caso di domande o dubbi riguardanti il Suo specifico articolo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, munito di etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, comunicandoLe se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverà automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricordi che potrebbe essere necessario del tempo affinché la Sua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo anranshopify@anrantech.com.