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FAQ2020-04-07T10:33:23+00:00
Q. Partagez votre système de caméra à d’autres utilisateurs et lecture vidéo sur APP2020-05-08T09:48:09+00:00

Page originale de check : Partagez votre système d’appareil photo à d’autres utilisateurs et lire la vidéo sur APP

La première personne qui ajoute l’appareil sera le seul administrateur. Les autres qui veulent ajouter l’appareil à leur APP Danale, ils doivent être partagés par l’administrateur. Veuillez vous référer à suivre les étapes pour ajouter l’appareil par la part de l’administrateur.

Étape 1. L’administrateur (le premier qui ajoute l’appareil) seconnecte à l’APP et cliquez sur le bouton ” “, puis entrez votre compte Danale APP de famille ou d’ami et cliquez sur ” Next “. Le système enverra un message au compte de votre famille ou de votre ami.

Étape2. Laissez votre famille ou votre ami vous connecter à l’APP Danale, cliquez en haut à gauche du message.

Vidéo de lecture sur APP
Le DVR doit être installé un disque dur et enregistrer la vidéo avec succès avant de le lire.
Allez à l’interface LiveVideo, cliquez sur le bouton vidéo disque dur, l’application sera automatiquement lire camera1, se référer aux photos ci-dessous, vous pouvez changer les canaux par vous-même.

Q. Le système redémarre automatiquement2020-05-08T09:45:49+00:00

Page d’origine de vérification : le système redémarre automatiquement

1. S’il vous plaît changer l’alimentation, utiliser une autre alimentation de fonctionnement et vérifier si elle fonctionne normalement ou non. Si la puissance est endommagée, la puissance sera insuffisante, ce qui entraînera l’exécution du système et du disque dur méconnaissable.

2. S’il vous plaît ne pas connecter votre système de caméra à votre routeur, puis le vérifier en fonction ou non

3. S’il vous plaît supprimer le disque dur (également ne pas connecter NVR à routeur, ne pas connecter un moniteur), puis redémarrer NVR, vérifier qu’il fonctionne ou non.

Q. Vérifiez l’identifiant de l’appareil du système et l’état NAT2020-05-08T09:44:05+00:00

Page d’origine de vérification : Vérifiez l’identifiant d’appareil du système et l’état NAT
R : Cliquez à droite, rendez-vous sur l’APP Paramètres réseau/Téléphone. Vérifiez le “Net Status”, lorsqu’il affiche “Connected”, NVR a été connecté avec succès le réseau. Ensuite, vous pouvez obtenir le code APP QR et le numéro d’identification de l’appareil code QR.

Q. caméra POE n’est pas une image ou ne peut pas être la puissance sur2020-05-08T09:14:40+00:00

Page originale de vérification : la caméra POE n’est pas une image ou ne peut pas être électrique sur

Vérification du câble réseau, utilisez un autre câble réseau de travail pour cette caméra et vérifiez si elle fonctionnera normalement ou non.

Changez la caméra vers un autre canal et vérifiez si elle fonctionnera normalement ou non.

Utilisez votre doigt couvrir le capteur de la caméra ou placer la caméra dans un environnement sombre pour vérifier si les lumières infrarouges s’allument ou si vous pouvez entendre un bruit de clic. Si ce n’est pas le cas, veuillez restaurer l’appareil photo dans les paramètres de l’usine et essayer à nouveau.

S’il vous plaît vérifier si l’adresse IP de l’appareil photo a changé, cliquez à droite aller à “Ajouter appareil photo”, supprimer toutes les caméras tout d’abord, puis ajouter la caméra à nouveau.

1. Supprimer tous les appareils photo d’en bas

2. Cliquez sur “Quick Modify IP” modifier caméras adresse IP

3. Cliquez sur “Search-Add”, puis ajoutez à nouveau l’appareil photo

J’ai toujours un problème, veuillez contacter notre équipe de soutien (support@anran-cctv.com)

Q. Système de caméra HDD non trouvé /Erreur2020-05-08T09:14:25+00:00

Page originale de vérification : Système de caméra disque dur non trouvé/erreur

S’il vous plaît assurez-vous que le système de la caméra a un disque dur installé en premier, si NVR ne peut pas reconnaître le disque dur ou disque dur dans l’erreur, nous pouvons essayer les méthodes ci-dessous.

1. Si le disque dur n’est pas de nous, s’il vous plaît assurez-vous que votre disque dur répond à toutes les exigences ci-dessous:
un. Le type doit être SATA et la taille de 3,5″ internes
B. Utilisation recommandée des spécifications de 500G au disque dur 4 To

2. S’il vous plaît vérifier gentiment l’adaptateur de puissance NVR, si la puissance est défectueuse, se traduira par le disque dur incapable de fonctionner.

3. Ouvrez la couverture de NVR. Désinstaller et installer le disque dur pendant plusieurs fois, et vérifiez si le câble SATA du disque dur est lâche. S’il est détaché, s’il vous plaît débrancher et brancher à nouveau.

4. Installez le disque dur et mettez le disque dur près de votre oreille pour vérifier si vous pouvez entendre un peu de bruit. Une heure plus tard, utilisez la main pour toucher le disque dur pour vérifier s’il fait chaud. Si vous ne pouvez pas entendre tout son et la surface du disque dur n’est pas chaud, il peut prouver disque dur n’est même pas alimenté. S’il vous plaît nous partager le résultat.

5. Débranchez NVR de puissance et branchez à nouveau.

6. Nous contacter pour obtenir de l’aide (support@anran-cctv.com)

Q. Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV à partir du système de caméra2020-05-08T09:11:49+00:00

Page originale de vérification : Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV à partir du système de caméra

S’il n’y a pas de sortie vidéo sur le moniteur à partir du système de caméra, il ya plusieurs causes possibles pour le problème, vous pouvez vous référer à la solution suivante:

1. La résolution de sortie vidéo du système de caméra n’est pas prise en charge par le moniteur/TV

S’il vous plaît utiliser votre télécommande TV pour changer de source de signal. Si la source du signal est bonne mais ne peut toujours pas obtenir l’écran de la caméra, cela est généralement causé par le problème de compatibilité de résolution.

La résolution par défaut NVR/DVR est de 1920×1080. Si le moniteur ne peut afficher aucune image des caméras, il peut prouver que la résolution d’affichage de NVR/DVR est plus élevée que celle de votre moniteur, veuillez ajuster la résolution de votre moniteur à 1920×1080 ou utiliser un moniteur de résolution supérieur à 1920×1080 pour connecter NVR/DVR. (La résolution du moniteur doit être supérieure à la résolution d’affichage de NVR/DVR. Si ce n’est pas le cas, le moniteur n’est pas en mesure de montrer une image de caméras).

2. Le câble moniteur/TV ou VGA/HDMI est défectueux ou endommagé

S’il vous plaît utiliser un autre système de caméra de connexion câble HDMI/VGA avec TV/ moniteur (plus court que 15 m).

S’il vous plaît utiliser un autre téléviseur / moniteur connecter système de caméra et essayer à nouveau.

3. Le système de caméra ne peut pas être activé

S’il vous plaît changer l’alimentation ou de sortie, utiliser une autre alimentation de travail et vérifier si elle fonctionne normalement ou non. Si l’alimentation est endommagée, la puissance sera insuffisante, ce qui ne pourra pas fonctionner le système et aucune vidéo.

Ne connectez pas le système de caméra au routeur wifi et vérifiez s’il fonctionne ou non.

Retirez le disque dur (ne connectez pas non plus NVR/DVR au routeur wifi, connectez seulement un moniteur), puis redémarrez DVR, vérifiez si cela fonctionne ou non.

Q. Comment définir l’alarme e-mail pour le système de caméra POE?2020-05-08T09:12:12+00:00

Page originale de vérification : Comment définir l’alarme d’email pour le système de caméra POE ?

S’il vous plaît assurez-vous système de caméra se connectant au routeur et Internet avec succès.
Veuillez préparer une adresse e-mail Gmail et nous configurerons la notification par e-mail en guise d’étapes de suivi.
Étape1 : Veuillez connecter le compte Google, cliquez sur La connexion à Google pour définir « Vérification en 2 étapes » et activer les « applications moins sécurisées ».

Étape2 : Veuillez activer la fonction « Alarme » et « alarme par courriel ». Cliquez à droite allez à Main Menu ‘Alarm’Motion Detect’Click Enable, puis cliquez sur Advanced pour choisir Record Channel et vérifier l’e-mail Envoyer. Enfin, cliquez sur “OK”.
Région— cliquez sur ce bouton, que vous pouvez modifier la zone de détection de mouvement. (zone de détection de mouvement par défaut est toute l’image que la caméra peut voir, la zone rouge est la plage de détection)
Période— cliquez sur ce bouton, que vous pouvez régler le temps d’alarme.
Intervalle— intervalle d’alarme
Retard d’enregistrement— Lorsque l’objet en mouvement passe, il aura un délai de 10 secondes (Default 10s), puis alarme, peut le régler manuellement par vous-même.
Chaîne d’enregistrement— Le canal qui a besoin d’alarme postale.

Étape3 : Activez la fonction e-mail et remplissez les paramètres de messagerie. Cliquez sur Test jusqu’au succès. Si le test a échoué, veuillez modifier un autre e-mail pour essayer. Final Click OK pour enregistrer tout le paramètre (Peu importe le succès du test ou non, s’il vous plaît cliquez sur OK pour enregistrer votre réglage en premier).

Q. Que dois-je faire si le statut du réseau dit toujours « Connexion »?2020-05-08T09:09:41+00:00

Vérifier la page originale : Que dois-je faire si le statut du réseau dit toujours « Connexion » ?

1. Assurez-vous que le NVR avait été connecté à votre routeur avec un câble réseau, puis vérifiez l’état de son réseau.
Clic droit -Paramètres réseau, vérifiez DHCP est activé et cliquez sur Application.

Paramètres de réseau à droite, contrôlez le Cloud et cliquez sur l’application, et vous pouvez voir l’état du réseau s’affiche « Connecté », ce qui signifie que le NVR a été connecté avec succès au réseau.

2. Après avoir connecté le NVR au réseau, mais il montre “Connecting”, s’il vous plaît redémarrer NVR ou réinitialiser enregistreur à l’installation de l’usine.

 

3. Veuillez vérifier le feu jaune et vert sur le port d’enregistreur ethernet. Il faut clignoter ce qui indique que l’enregistreur s’est connecté avec succès au routeur. Si ce n’est pas le cas, veuillez modifier le port de routeur LAN ou changer d’autre routeur pour essayer.

 

4. L’adresse IP du système de caméra est en conflit. Veuillez modifier l’adresse IP du système de la caméra.

Q. Que dois-je faire si j’oublie le mot de passe du système de caméra POE/DVR ?2020-05-08T09:09:16+00:00

Vérifier la page originale : Que dois-je faire si j’oublie le mot de passe du système de caméra POE ?

1. S’il vous plaît envoyer le temps de votre système de caméra qui s’affiche sur le moniteur à notre support (support@anran-cctv.com)

2. Nous allons générer un mot de passe super lorsque nous obtenons votre courrier, et vous envoyer le mot de passe super.

3. S’il vous plaît entrer le mot de passe super et cliquez sur Login. Ensuite, le système redémarrera et le mot de passe reviendra à l’état par défaut. mot de passe par défaut n’est pas mot de passe, signifie que vous n’entrez rien, vous pouvez vous connecter directement.

Q. Comment configurer l’enregistrement de détection de mouvement pour le système de caméra POE ?2020-05-08T09:05:33+00:00

Page originale de vérification : Comment configurer l’enregistrement de détection de mouvement pour le système de caméra POE ?

Le NVR doit installer un disque dur pour l’enregistrement. Sans disque dur, le système peut afficher l’affichage en direct, mais ne peut pas enregistrer, la lecture non plus.
Enregistrement de mouvement : enregistrez seulement lorsque l’objet en mouvement est détecté.
1.Go à Main Menu ‘Enregistrement ‘Enregistrement chaîne sélectionnée, tic-tac Calendrier et Détecter.
Conseils: Cette étape est nécessaire pour le réglage et vous ne pouvez pas le sauter. S’il vous plaît ne cochez pas Manuel ou arrêtez.

2. Réglage de détection de mouvement
Cliquez à droite allez à Main Menu ‘Alarm’Motion Detect’Advanced. Tick “Enable”, sélectionnez “Sensibilité”, “Région”, “Record Channel”, “Buzzer”, “Envoyer e-mail” en fonction de vos besoins et cliquez sur “OK” pour enregistrer. Il enregistrera si le système détecte le mouvement.

Q. Comment afficher le système de caméra POE sur le téléphone?2020-05-08T09:05:20+00:00

Page originale de vérification : Comment afficher le système de caméra POE sur le téléphone ?

Affichage de l’appareil photo sur téléphone intelligent

Étape 1. Téléchargez l’APP et installez-le sur votre téléphone.

—-Please recherche “Danale” dans Google play ou Apple Store et l’installer sur votre téléphone.

—-Scan le code QR pour l’installer.

lien client iOS Lien client Android

Étape2. Exécutez l’APP “Danale” et enregistrez un compte (pour la première fois à l’aide) puis connectez-vous.

Étape 3. cliquez surle bouton” ” pour ajouter des appareils.

Étape 4. Vous pouvez ajouter l’appareil en recherchant ou en scannant automatiquement l’ID de l’appareil NVR.

R. Si votre téléphone mobile est dans le même LAN avec le NVR (cela signifie normalement qu’ils sont connectés au même routeur), vous pouvez ajouter l’appareil en recherchant automatiquement.

S’il vous plaît entrer votre mot de passe WiFi, puis cliquez sur “Suivant”, puis l’application va automatiquement rechercher l’appareil qui dans le même LAN avec votre téléphone, alors vous pouvez ajouter l’appareil.

B. Si votre téléphone n’est pas dans le même LAN avec le NVR, veuillez cliquer sur “code QR à ajouter”, alors vous pouvez numériser l’ID de l’appareil avec son code QR ou remplir manuellement le numéro d’identification de l’appareil NVR.

Enseignement vidéo

Conseils : Numéro d’identification de l’appareil : accédez au système NVR et aux paramètres du réseau à droite, vous pouvez trouver l’ID de l’appareil et le code QR SN.

Étape5. Vous pouvez voir les vidéos de la caméra sur votre téléphone.

Q. Comment afficher le système de caméra sur PC?2020-05-08T09:01:01+00:00

Page originale de vérification : Comment afficher le système de caméra sur PC ?

“Danale”CMS est un logiciel client PC, que vous pouvez voir la vidéo des caméras dans local et à distance. S’il vous plaît télécharger et installer le logiciel client “Danale”CMS sur votre PC à partir du CD qui est venu avec le paquet, ou Télécharger ici

Vous pouvez utiliser le compte Danale APP de téléphone mobile pour connecter le client “Danale”CMS, et l’appareil qui a ajouté par l’APP Danale sera automatiquement ajouté à la “Danale”CMS.

Étape1: Ouvrez “Danale”CMS, vous pouvez utiliser le compte de téléphone mobile Danale APP pour vous connecter (client informatique et APP mobile est le même compte et mot de passe). (Si vous ne vous êtes pas inscrit, veuillez en enregistrer un)

Étape2 : Si votre APP mobile a ajouté l’appareil, veuillez cliquer doublement sur l’appareil de gauche pour afficher directement l’écran de la caméra

Q. Comment mettre à niveau la caméra POE ?2020-05-08T09:00:36+00:00

Page originale de vérification : Comment mettre à niveau l’appareil photo POE ?

Appareil photo de mise à niveau

1. S’il vous plaît télécharger un client pour rechercher IP de l’appareil photo POE. (S’il vous plaît assurez-vous que votre système de caméra dans le même LAN avec votre ordinateur, ils se connectent au même routeur),

2. Ouvrez le logiciel client PC “IPCTool”, et cliquez sur “rafraîchir”,il va automatiquement rechercher l’IP de la caméra dans le même LAN.

 

Télécharger “IPCTool” Ici

Fichier de mise à niveau de la caméra POE Télécharger ici

3. Choisissez l’appareil photo que vous souhaitez mettre à niveau, puis cliquez sur “mise à niveau”, choisissez le fichier de mise à niveau et cliquez sur OK (le fichier de mise à niveau n’est pas un paquet compressé, vous pouvez le sélectionner directement pour mettre à niveau), le processus de mise à niveau prend 2 à 3 minutes.

4. Après une mise à niveau réussie, vous avez besoin de cliquer sur “Restaurer par défaut”, puis attendre environ 1 minutes et il sera ok.

Q. Comment utiliser IPCTool restaurer caméra POE dans les paramètres de l’usine?2020-05-08T08:54:42+00:00

Page originale de vérification : Comment utiliser IPCTool restaurer l’appareil photo POE dans les paramètres de l’usine ?

1. S’il vous plaît télécharger un client pour rechercher IP de l’appareil photo POE. (S’il vous plaît assurez-vous que votre système de caméra dans le même LAN avec votre ordinateur, ils se connectent au même routeur),

2. Ouvrez le logiciel de client PC “IPCTool” , et cliquez sur “rafraîchir” , il va automatiquement rechercher l’IP de la caméra dans le même LAN.

Télécharger “IPCTool” Ici

3. Sélectionnez l’appareil photo dont vous avez besoin pour réinitialiser, s’il vous plaît cliquez sur “Restaurer par défaut”, puis attendre environ 1 minutes et il sera ok.

Q. Caméra POE 5MP n’est pas une image ou ne peut pas être la puissance sur2020-05-08T09:54:34+00:00

Page originale de vérification : la caméra POE 5MP n’est pas une image ou ne peut pas être électrique sur

Vérification du câble réseau, utilisez un autre câble réseau de travail pour cette caméra et vérifiez si elle fonctionnera normalement ou non.

Changez la caméra vers un autre canal et vérifiez si elle fonctionnera normalement ou non.

Utilisez votre doigt couvrir le capteur de la caméra ou placer la caméra dans un environnement sombre pour vérifier si les lumières infrarouges s’allument ou si vous pouvez entendre un bruit de clic. Si ce n’est pas le cas, veuillez restaurer l’appareil photo dans les paramètres de l’usine et essayer à nouveau.

S’il vous plaît vérifier si l’adresse IP de la caméra a changé ou conflit IP, clic droit aller à “IP Camera”, supprimer toutes les caméras, puis ajouter la caméra à nouveau.

Q. Comment afficher le système de caméra POE sur le téléphone?2020-05-08T09:52:29+00:00

Page originale de vérification : Comment afficher le système de caméra POE sur le téléphone ?

Affichage de l’appareil photo sur téléphone intelligent

Étape 1. Téléchargez l’APP et installez-le sur votre téléphone.

—-S’il vous plaît rechercher “Danale” dans Google play ou Apple Store et l’installer sur votre téléphone.

—-Scannez le code QR pour l’installer.

lien client iOS Lien client Android

Étape2. Exécutez l’APP “Danale” et enregistrez un compte (pour la première fois à l’aide) puis connectez-vous.

Étape 3. cliquez surle bouton” ” pour ajouter des appareils.

Étape 4. Vous pouvez ajouter l’appareil en recherchant ou en scannant automatiquement l’ID de l’appareil NVR.

R. Si votre téléphone mobile est dans le même LAN avec le NVR (cela signifie normalement qu’ils sont connectés au même routeur), vous pouvez ajouter l’appareil en recherchant automatiquement.

S’il vous plaît entrer votre mot de passe WiFi, puis cliquez sur “Suivant”, puis l’application va automatiquement rechercher l’appareil qui dans le même LAN avec votre téléphone, alors vous pouvez ajouter l’appareil.

B. Si votre téléphone n’est pas dans le même LAN avec le NVR, vous ne devriez pas entrer le mot de passe Wi-Fi. S’il vous plaît cliquez sur “code QR à ajouter”, alors vous pouvez numériser l’ID de l’appareil avec son code QR ou remplir manuellement le numéro d’identification de l’appareil NVR. (Naviguez vers Menu-Network Mobile, vous pouvez trouver l’ID de l’appareil et le code QR.)

Étape5. Vous pouvez voir les vidéos de la caméra sur votre téléphone.

Q. Partagez votre système de caméra à d’autres utilisateurs et lecture vidéo sur APP2020-05-08T09:48:09+00:00

Page originale de check : Partagez votre système d’appareil photo à d’autres utilisateurs et lire la vidéo sur APP

La première personne qui ajoute l’appareil sera le seul administrateur. Les autres qui veulent ajouter l’appareil à leur APP Danale, ils doivent être partagés par l’administrateur. Veuillez vous référer à suivre les étapes pour ajouter l’appareil par la part de l’administrateur.

Étape 1. L’administrateur (le premier qui ajoute l’appareil) seconnecte à l’APP et cliquez sur le bouton ” “, puis entrez votre compte Danale APP de famille ou d’ami et cliquez sur ” Next “. Le système enverra un message au compte de votre famille ou de votre ami.

Étape2. Laissez votre famille ou votre ami vous connecter à l’APP Danale, cliquez en haut à gauche du message.

Vidéo de lecture sur APP
Le DVR doit être installé un disque dur et enregistrer la vidéo avec succès avant de le lire.
Allez à l’interface LiveVideo, cliquez sur le bouton vidéo disque dur, l’application sera automatiquement lire camera1, se référer aux photos ci-dessous, vous pouvez changer les canaux par vous-même.

Q. Le système redémarre automatiquement2020-05-08T09:45:49+00:00

Page d’origine de vérification : le système redémarre automatiquement

1. S’il vous plaît changer l’alimentation, utiliser une autre alimentation de fonctionnement et vérifier si elle fonctionne normalement ou non. Si la puissance est endommagée, la puissance sera insuffisante, ce qui entraînera l’exécution du système et du disque dur méconnaissable.

2. S’il vous plaît ne pas connecter votre système de caméra à votre routeur, puis le vérifier en fonction ou non

3. S’il vous plaît supprimer le disque dur (également ne pas connecter NVR à routeur, ne pas connecter un moniteur), puis redémarrer NVR, vérifier qu’il fonctionne ou non.

Q. Système de caméra HDD non trouvé /Erreur2020-05-08T09:41:34+00:00

Page originale de vérification : Système de caméra disque dur non trouvé/erreur

S’il vous plaît assurez-vous que le système de la caméra a un disque dur installé en premier, si NVR ne peut pas reconnaître le disque dur ou disque dur dans l’erreur, nous pouvons essayer les méthodes ci-dessous.

1. Si le disque dur n’est pas de nous, s’il vous plaît assurez-vous que votre disque dur répond à toutes les exigences ci-dessous:
A. Le type doit être SATA et la taille de 3,5″ internes
B. Utilisation recommandée des spécifications de 500G au disque dur 4 To

2. S’il vous plaît vérifier gentiment l’adaptateur de puissance NVR, si la puissance est défectueuse, se traduira par le disque dur incapable de fonctionner.

3. Ouvrez la couverture de NVR. Désinstaller et installer le disque dur pendant plusieurs fois, et vérifiez si le câble SATA du disque dur est lâche. S’il est détaché, s’il vous plaît débrancher et brancher à nouveau.

4. Installez le disque dur et mettez le disque dur près de votre oreille pour vérifier si vous pouvez entendre un peu de bruit. Une heure plus tard, utilisez la main pour toucher le disque dur pour vérifier s’il fait chaud. Si vous ne pouvez pas entendre tout son et la surface du disque dur n’est pas chaud, il peut prouver disque dur n’est même pas alimenté. S’il vous plaît nous partager le résultat.

5. Débranchez NVR de puissance et branchez à nouveau.

6. Nous contacter pour obtenir de l’aide (support@anran-cctv.com)

Q. Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV à partir du système de caméra2020-05-08T09:11:49+00:00

Page originale de vérification : Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV à partir du système de caméra

S’il n’y a pas de sortie vidéo sur le moniteur à partir du système de caméra, il ya plusieurs causes possibles pour le problème, vous pouvez vous référer à la solution suivante:

1. La résolution de sortie vidéo du système de caméra n’est pas prise en charge par le moniteur/TV

S’il vous plaît utiliser votre télécommande TV pour changer de source de signal. Si la source du signal est bonne mais ne peut toujours pas obtenir l’écran de la caméra, cela est généralement causé par le problème de compatibilité de résolution.

La résolution par défaut NVR/DVR est de 1920×1080. Si le moniteur ne peut afficher aucune image des caméras, il peut prouver que la résolution d’affichage de NVR/DVR est plus élevée que celle de votre moniteur, veuillez ajuster la résolution de votre moniteur à 1920×1080 ou utiliser un moniteur de résolution supérieur à 1920×1080 pour connecter NVR/DVR. (La résolution du moniteur doit être supérieure à la résolution d’affichage de NVR/DVR. Si ce n’est pas le cas, le moniteur n’est pas en mesure de montrer une image de caméras).

2. Le câble moniteur/TV ou VGA/HDMI est défectueux ou endommagé

S’il vous plaît utiliser un autre système de caméra de connexion câble HDMI/VGA avec TV/ moniteur (plus court que 15 m).

S’il vous plaît utiliser un autre téléviseur / moniteur connecter système de caméra et essayer à nouveau.

3. Le système de caméra ne peut pas être activé

S’il vous plaît changer l’alimentation ou de sortie, utiliser une autre alimentation de travail et vérifier si elle fonctionne normalement ou non. Si l’alimentation est endommagée, la puissance sera insuffisante, ce qui ne pourra pas fonctionner le système et aucune vidéo.

Ne connectez pas le système de caméra au routeur wifi et vérifiez s’il fonctionne ou non.

Retirez le disque dur (ne connectez pas non plus NVR/DVR au routeur wifi, connectez seulement un moniteur), puis redémarrez DVR, vérifiez si cela fonctionne ou non.

Q. Comment afficher le système de caméra sur PC?2020-05-08T09:01:01+00:00

Page originale de vérification : Comment afficher le système de caméra sur PC ?

“Danale”CMS est un logiciel client PC, que vous pouvez voir la vidéo des caméras dans local et à distance. S’il vous plaît télécharger et installer le logiciel client “Danale”CMS sur votre PC à partir du CD qui est venu avec le paquet, ou Télécharger ici

Vous pouvez utiliser le compte Danale APP de téléphone mobile pour connecter le client “Danale”CMS, et l’appareil qui a ajouté par l’APP Danale sera automatiquement ajouté à la “Danale”CMS.

Étape1: Ouvrez “Danale”CMS, vous pouvez utiliser le compte de téléphone mobile Danale APP pour vous connecter (client informatique et APP mobile est le même compte et mot de passe). (Si vous ne vous êtes pas inscrit, veuillez en enregistrer un)

Étape2 : Si votre APP mobile a ajouté l’appareil, veuillez cliquer doublement sur l’appareil de gauche pour afficher directement l’écran de la caméra

Q. Comment utiliser IPCTool restaurer caméra POE dans les paramètres de l’usine?2020-05-08T08:54:42+00:00

Page originale de vérification : Comment utiliser IPCTool restaurer l’appareil photo POE dans les paramètres de l’usine ?

1. S’il vous plaît télécharger un client pour rechercher IP de l’appareil photo POE. (S’il vous plaît assurez-vous que votre système de caméra dans le même LAN avec votre ordinateur, ils se connectent au même routeur),

2. Ouvrez le logiciel de client PC “IPCTool” , et cliquez sur “rafraîchir” , il va automatiquement rechercher l’IP de la caméra dans le même LAN.

Télécharger “IPCTool” Ici

3. Sélectionnez l’appareil photo dont vous avez besoin pour réinitialiser, s’il vous plaît cliquez sur “Restaurer par défaut”, puis attendre environ 1 minutes et il sera ok.

Q. La caméra ne fonctionne pas2020-05-08T09:52:01+00:00

Page originale de vérification : l’appareil photo ne fonctionne pas

Vérification du câble BNC, utilisez un autre câble BNC en fonction pour cet appareil photo et vérifiez si elle fonctionnera normalement ou non.

Changez la caméra vers un autre canal et vérifiez si elle fonctionnera normalement ou non.

Utilisez votre doigt couvrir le capteur de la caméra ou placer la caméra dans un environnement sombre pour vérifier si les lumières infrarouges s’allument ou si vous pouvez entendre un bruit de clic. Si ce n’est pas le cas, veuillez restaurer l’appareil photo dans les paramètres de l’usine et essayer à nouveau.

J’ai toujours un problème, veuillez contacter notre équipe de soutien (support@anran-cctv.com)

Q. Partagez votre système de caméra à d’autres utilisateurs et lecture vidéo sur APP2020-05-08T09:48:09+00:00

Page originale de check : Partagez votre système d’appareil photo à d’autres utilisateurs et lire la vidéo sur APP

La première personne qui ajoute l’appareil sera le seul administrateur. Les autres qui veulent ajouter l’appareil à leur APP Danale, ils doivent être partagés par l’administrateur. Veuillez vous référer à suivre les étapes pour ajouter l’appareil par la part de l’administrateur.

Étape 1. L’administrateur (le premier qui ajoute l’appareil) seconnecte à l’APP et cliquez sur le bouton ” “, puis entrez votre compte Danale APP de famille ou d’ami et cliquez sur ” Next “. Le système enverra un message au compte de votre famille ou de votre ami.

Étape2. Laissez votre famille ou votre ami vous connecter à l’APP Danale, cliquez en haut à gauche du message.

Vidéo de lecture sur APP
Le DVR doit être installé un disque dur et enregistrer la vidéo avec succès avant de le lire.
Allez à l’interface LiveVideo, cliquez sur le bouton vidéo disque dur, l’application sera automatiquement lire camera1, se référer aux photos ci-dessous, vous pouvez changer les canaux par vous-même.

Q. Voir le système de caméra DVR sur le téléphone APP2020-05-08T09:48:16+00:00

Page originale de vérification : Consultez le système de caméra DVR sur l’APP téléphonique
Affichage de l’appareil photo sur téléphone intelligent
Étape 1. Téléchargez l’APP et installez-le sur votre téléphone.
—-Please recherche “Danale” dans Google play ou Apple Store et l’installer sur votre téléphone.
—-Scan le code QR pour l’installer.

lien client iOS Lien client Android

Étape2. Exécutez l’APP “Danale” et enregistrez un compte (pour la première fois à l’aide) puis connectez-vous.

Étape 3. cliquez surle bouton” ” pour ajouter des appareils.

Étape 4. Vous pouvez ajouter l’appareil en recherchant ou en scannant automatiquement l’ID de l’appareil NVR.

R. Si votre téléphone mobile est dans le même LAN avec le NVR (cela signifie normalement qu’ils sont connectés au même routeur), vous pouvez ajouter l’appareil en recherchant automatiquement.

S’il vous plaît entrer votre mot de passe WiFi, puis cliquez sur “Suivant”, puis l’application va automatiquement rechercher l’appareil qui dans le même LAN avec votre téléphone, alors vous pouvez ajouter l’appareil.

B. Si votre téléphone n’est pas dans le même LAN avec le NVR, veuillez cliquer sur “code QR à ajouter”, alors vous pouvez numériser l’ID de l’appareil avec son code QR ou remplir manuellement le numéro d’identification de l’appareil NVR.

Enseignement vidéo

Conseils : Numéro d’identification de l’appareil : accédez au système NVR et aux paramètres du réseau à droite, vous pouvez trouver l’ID de l’appareil et le code QR SN.

Étape5. Vous pouvez voir les vidéos de la caméra sur votre téléphone.

 

Q. Le système redémarre automatiquement2020-05-08T09:45:49+00:00

Page d’origine de vérification : le système redémarre automatiquement

1. S’il vous plaît changer l’alimentation, utiliser une autre alimentation de fonctionnement et vérifier si elle fonctionne normalement ou non. Si la puissance est endommagée, la puissance sera insuffisante, ce qui entraînera l’exécution du système et du disque dur méconnaissable.

2. S’il vous plaît ne pas connecter votre système de caméra à votre routeur, puis le vérifier en fonction ou non

3. S’il vous plaît supprimer le disque dur (également ne pas connecter NVR à routeur, ne pas connecter un moniteur), puis redémarrer NVR, vérifier qu’il fonctionne ou non.

Q. Mettre en place la détection des mouvements2020-05-08T09:46:05+00:00

Page originale de vérification : Configurez la détection de mouvement

Le NVR doit installer un disque dur pour l’enregistrement. Sans disque dur, le système peut afficher l’affichage en direct, mais ne peut pas enregistrer, la lecture non plus. Motion Record signifie enregistrer uniquement lors du mouvement.
1.Go à Main Menu ‘Enregistrement ‘Enregistrement chaîne sélectionnée, tic-tac Calendrier et Détecter.
Conseils: Cette étape est nécessaire pour le réglage et vous ne pouvez pas le sauter. S’il vous plaît ne cochez pas Manuel ou arrêtez.

2. Réglage de détection de mouvement
Cliquez à droite allez à Main Menu ‘Alarm’Motion Detect’Advanced. Tick “Enable”, sélectionnez “Sensibilité”, “Région”, “Record Channel”, “Buzzer”, “Envoyer e-mail” en fonction de vos besoins et cliquez sur “OK” pour enregistrer. Il enregistrera si le système détecte le mouvement.

Q. Vérifiez l’identifiant de l’appareil du système et l’état NAT2020-05-08T09:44:05+00:00

Page d’origine de vérification : Vérifiez l’identifiant d’appareil du système et l’état NAT
R : Cliquez à droite, rendez-vous sur l’APP Paramètres réseau/Téléphone. Vérifiez le “Net Status”, lorsqu’il affiche “Connected”, NVR a été connecté avec succès le réseau. Ensuite, vous pouvez obtenir le code APP QR et le numéro d’identification de l’appareil code QR.

Q. Comment formater le disque dur?2020-05-08T09:43:50+00:00

Consultez la page originale : Comment formater le disque dur ?

Cliquez à droite allez à Main Menu ‘Système ‘HDD Gérer ‘Format Disk, puis cliquez sur Format Disk et format HDD

Q. Système de caméra HDD non trouvé /Erreur2020-05-08T09:41:34+00:00

Page originale de vérification : Système de caméra disque dur non trouvé/erreur

S’il vous plaît assurez-vous que le système de la caméra a un disque dur installé en premier, si NVR ne peut pas reconnaître le disque dur ou disque dur dans l’erreur, nous pouvons essayer les méthodes ci-dessous.

1. Si le disque dur n’est pas de nous, s’il vous plaît assurez-vous que votre disque dur répond à toutes les exigences ci-dessous:
A. Le type doit être SATA et la taille de 3,5″ internes
B. Utilisation recommandée des spécifications de 500G au disque dur 4 To

2. S’il vous plaît vérifier gentiment l’adaptateur de puissance NVR, si la puissance est défectueuse, se traduira par le disque dur incapable de fonctionner.

3. Ouvrez la couverture de NVR. Désinstaller et installer le disque dur pendant plusieurs fois, et vérifiez si le câble SATA du disque dur est lâche. S’il est détaché, s’il vous plaît débrancher et brancher à nouveau.

4. Installez le disque dur et mettez le disque dur près de votre oreille pour vérifier si vous pouvez entendre un peu de bruit. Une heure plus tard, utilisez la main pour toucher le disque dur pour vérifier s’il fait chaud. Si vous ne pouvez pas entendre tout son et la surface du disque dur n’est pas chaud, il peut prouver disque dur n’est même pas alimenté. S’il vous plaît nous partager le résultat.

5. Débranchez NVR de puissance et branchez à nouveau.

6. Nous contacter pour obtenir de l’aide (support@anran-cctv.com)

Q. Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV à partir du système de caméra2020-05-08T09:11:49+00:00

Page originale de vérification : Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV à partir du système de caméra

S’il n’y a pas de sortie vidéo sur le moniteur à partir du système de caméra, il ya plusieurs causes possibles pour le problème, vous pouvez vous référer à la solution suivante:

1. La résolution de sortie vidéo du système de caméra n’est pas prise en charge par le moniteur/TV

S’il vous plaît utiliser votre télécommande TV pour changer de source de signal. Si la source du signal est bonne mais ne peut toujours pas obtenir l’écran de la caméra, cela est généralement causé par le problème de compatibilité de résolution.

La résolution par défaut NVR/DVR est de 1920×1080. Si le moniteur ne peut afficher aucune image des caméras, il peut prouver que la résolution d’affichage de NVR/DVR est plus élevée que celle de votre moniteur, veuillez ajuster la résolution de votre moniteur à 1920×1080 ou utiliser un moniteur de résolution supérieur à 1920×1080 pour connecter NVR/DVR. (La résolution du moniteur doit être supérieure à la résolution d’affichage de NVR/DVR. Si ce n’est pas le cas, le moniteur n’est pas en mesure de montrer une image de caméras).

2. Le câble moniteur/TV ou VGA/HDMI est défectueux ou endommagé

S’il vous plaît utiliser un autre système de caméra de connexion câble HDMI/VGA avec TV/ moniteur (plus court que 15 m).

S’il vous plaît utiliser un autre téléviseur / moniteur connecter système de caméra et essayer à nouveau.

3. Le système de caméra ne peut pas être activé

S’il vous plaît changer l’alimentation ou de sortie, utiliser une autre alimentation de travail et vérifier si elle fonctionne normalement ou non. Si l’alimentation est endommagée, la puissance sera insuffisante, ce qui ne pourra pas fonctionner le système et aucune vidéo.

Ne connectez pas le système de caméra au routeur wifi et vérifiez s’il fonctionne ou non.

Retirez le disque dur (ne connectez pas non plus NVR/DVR au routeur wifi, connectez seulement un moniteur), puis redémarrez DVR, vérifiez si cela fonctionne ou non.

Q. Que dois-je faire si le statut du réseau dit toujours « Connexion »?2020-05-08T09:09:41+00:00

Vérifier la page originale : Que dois-je faire si le statut du réseau dit toujours « Connexion » ?

1. Assurez-vous que le NVR avait été connecté à votre routeur avec un câble réseau, puis vérifiez l’état de son réseau.
Clic droit -Paramètres réseau, vérifiez DHCP est activé et cliquez sur Application.

Paramètres de réseau à droite, contrôlez le Cloud et cliquez sur l’application, et vous pouvez voir l’état du réseau s’affiche « Connecté », ce qui signifie que le NVR a été connecté avec succès au réseau.

2. Après avoir connecté le NVR au réseau, mais il montre “Connecting”, s’il vous plaît redémarrer NVR ou réinitialiser enregistreur à l’installation de l’usine.

 

3. Veuillez vérifier le feu jaune et vert sur le port d’enregistreur ethernet. Il faut clignoter ce qui indique que l’enregistreur s’est connecté avec succès au routeur. Si ce n’est pas le cas, veuillez modifier le port de routeur LAN ou changer d’autre routeur pour essayer.

 

4. L’adresse IP du système de caméra est en conflit. Veuillez modifier l’adresse IP du système de la caméra.

Q. Que dois-je faire si j’oublie le mot de passe du système de caméra POE/DVR ?2020-05-08T09:09:16+00:00

Vérifier la page originale : Que dois-je faire si j’oublie le mot de passe du système de caméra POE ?

1. S’il vous plaît envoyer le temps de votre système de caméra qui s’affiche sur le moniteur à notre support (support@anran-cctv.com)

2. Nous allons générer un mot de passe super lorsque nous obtenons votre courrier, et vous envoyer le mot de passe super.

3. S’il vous plaît entrer le mot de passe super et cliquez sur Login. Ensuite, le système redémarrera et le mot de passe reviendra à l’état par défaut. mot de passe par défaut n’est pas mot de passe, signifie que vous n’entrez rien, vous pouvez vous connecter directement.

Q. Comment afficher le système de caméra sur PC?2020-05-08T09:01:01+00:00

Page originale de vérification : Comment afficher le système de caméra sur PC ?

“Danale”CMS est un logiciel client PC, que vous pouvez voir la vidéo des caméras dans local et à distance. S’il vous plaît télécharger et installer le logiciel client “Danale”CMS sur votre PC à partir du CD qui est venu avec le paquet, ou Télécharger ici

Vous pouvez utiliser le compte Danale APP de téléphone mobile pour connecter le client “Danale”CMS, et l’appareil qui a ajouté par l’APP Danale sera automatiquement ajouté à la “Danale”CMS.

Étape1: Ouvrez “Danale”CMS, vous pouvez utiliser le compte de téléphone mobile Danale APP pour vous connecter (client informatique et APP mobile est le même compte et mot de passe). (Si vous ne vous êtes pas inscrit, veuillez en enregistrer un)

Étape2 : Si votre APP mobile a ajouté l’appareil, veuillez cliquer doublement sur l’appareil de gauche pour afficher directement l’écran de la caméra

Q. Comment mettre à niveau le système de caméra sans fil? (Pour la version S/W:3.0.3.0)2020-07-08T05:54:00+00:00

Page originale de vérification : Comment mettre à niveau le système de caméra sans fil? (Pour la version S/W:3.0.3.0)

a). Veuillez télécharger le micrologiciel de mise à niveau du système de l’appareil photo, puis copiez le micrologiciel de mise à niveau sur votre clé USB.

Télécharger ci-dessous

W-NVR_K8204-W_3_0_7_0_9013160200 (Pour 4CH) Télécharger ici

W-NVR_K8208-W_3_0_7_0_9013160200 (Pour 8CH) Télécharger ici

(Remarque : Veuillez mettre le firmware de mise à niveau directement dans l’USB, ne le mettez pas dans le dossier USB. Aussi le format du système USB doit être format FAT32 et 2.0 interface)

b). Branchez le lecteur USB dans l’interface USB du NVR.

c). Le système de caméra vous incitera automatiquement à mettre à niveau le système, s’il vous plaît cliquez sur “Mise à niveau du système”, puis le système sera mis à niveau lui-même, Le processus de mise à niveau prendra environ 2-5 minutes et après le succès mis à niveau, le système va redémarrer automatiquement.

Conseils:
Si votre système d’appareil photo n’est qu’un seul port USB, veuillez accéder à la mise à niveau du système « System Admin » et utiliser la souris pour cliquer directement sur « Mise à niveau locale », puis il vous invite à « S’il vous plaît insérer le stockage USB en une minute ».
Après l’invite, veuillez débrancher la souris, puis branchez votre lecteur USB dans le NVR et le système mettra automatiquement à niveau.

Q. Comment configurer le système de caméra sans fil Alarme e-mail?2020-05-08T09:49:48+00:00

Page originale de vérification : Comment configurer l’alarme d’email de système de caméra sans fil ?

S’il vous plaît cliquez ici learm plus sur le réglage de l’alarme e-mail: alarme e-mail

Q. Comment installer un disque dur sur NVR?2020-05-08T09:40:07+00:00

Page originale de vérification : Comment installer un disque dur sur NVR ?

Il existe plusieurs exigences de disque dur (DISQUE dur)
1. Le disque ferait mieux d’être celui utilisé pour la survilliance, pas pour l’utilisation de l’ordinateur.
2. Le type doit être SATA. SATA2 (3 Go/s) ou SATA3(6 Go/s) est recommened. Si vous connectez une clé USB ou un lecteur au port USB de DVR, DVR peut sauvegarder la vidéo du disque dur interne à la clé USB, mais ne peut pas enregistrer directement à clé USB.
3. Nous recommandons 5400 RPM.
4. la taille est de 3,5″ .
5. La capacité doit être inférieure ou égale à la capacité maximale de l’enregistreur.
Remarque : Avant d’installer le disque dur, veuillez éteindre le système s’il est allumé.
Étape 1. Lâchez les deux vis qui fixent le couvercle de la boîte.

Étape2. Poussez le couvercle vers l’extrémité et retirez-le.

Étape 3. Connectez le disque dur au système nVR

Étape 4. Allumez le NVR et vérifiez s’il détecte le disque dur. Configuration du système—>configuration générale—>configuration DE disque dur,
Ensuite, cliquez sur le format et le format HDD,Final, puissance hors du système.

Étape5. Réparez le disque dur à l’intérieur de la boîte.

Étape6. Remettre le couvercle en position et installer les vis.

Q. Affichage du système de caméra sans fil sur ordinateur par IE2020-05-08T09:39:43+00:00

Page originale de vérification : Affichage du système de caméra sans fil sur ordinateur par IE

Vous pouvez afficher l’appareil photo sur ordinateur ou ordinateur portable par IE dans localiser ou à distance.
Étape 1. Ouvrez le navigateur IE sur votre ordinateur ou ordinateur portable, rendez-vous sur “www.dvr163.com”. (Si vous n’avez pas de navigateur IE, s’il vous plaît télécharger en premier)

Étape2. Choisissez d’abord l’anglais, Cliquez sur la connexion du nom de l’utilisateurMD Dans votre nom d’utilisateur et mot de passe , cliquez sur la connexion. Si c’était la première fois que vous l’utilisez, veuillez cliquer sur “Nouveau compte” pour appliquer un compte.

Conseils : Si vous avez un compte sur votre APP de téléphone, vous pouvez utiliser le même compte pour vous connecter.

Étape 3. Entrez les informations suivantes et cliquez sur «Ajouter» pour ajouter les systèmes de la caméra.
Id Cloud : Veuillez entrer votre identifiant Cloud (trouvez-le dans le paramètre réseau du NVR ou dans le coin inférieur droit de l’écran).
Nom de l’appareil : Nommez-le vous-même.
Nom d’utilisateur de l’appareil : Il s’agit du nom d’utilisateur par défaut du système NVR, si vous ne l’aviez pas changé, il devrait être administrateur.
Mot de passe de l’appareil : Il s’agit du mot de passe par défaut du système NVR, si vous ne l’aviez pas modifié, il doit être vierge. Si vous avez modifié le mot de passe, veuillez entrer le mot de passe que vous aviez défini.

Conseils : Si votre compte APP a déjà ajouté le système de caméra, veuillez ignorer l’étape3 et vous pouvez suivre directement l’étape4.

Étape 4. Cliquez sur Live Online et Cliquez sur installer des contrôles de mise à jour. Lorsque vous installez le fichier plug-in, s’il vous plaît choisir la langue anglaise.

Étape5. Lorsque vous avez fini d’installer le plug-in, s’il vous plaît cliquez sur la liste de la caméra, alors vous pouvez voir votre vidéo maintenant.

Q. Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV du système de caméra sans fil2020-05-08T09:34:20+00:00

Page originale de vérification : Pas de sortie vidéo sur le moniteur/TV du système de caméra sans fil

S’il n’y a pas de sortie vidéo sur le moniteur à partir du système de caméra, il ya plusieurs causes possibles pour le problème, vous pouvez vous référer à la solution suivante:

1. La résolution de sortie vidéo du système de caméra n’est pas prise en charge par le moniteur/TV

S’il vous plaît utiliser votre télécommande TV pour changer de source de signal. Si la source du signal est bonne mais ne peut toujours pas obtenir l’écran de la caméra, cela est généralement causé par le problème de compatibilité de résolution.

La résolution par défaut NVR est de 1280 à 1024. Si le moniteur ne peut afficher aucune image des caméras, il peut prouver que la résolution d’affichage de NVR est plus élevée que celle de votre moniteur, veuillez ajuster la résolution de votre moniteur à 1280-1024 ou utiliser un moniteur de résolution supérieur à 1280-1024 pour connecter NVR. (La résolution du moniteur doit être supérieure à la résolution d’affichage de NVR. Si ce n’est pas le cas, le moniteur n’est pas en mesure de montrer une image de caméras).

2. Le câble moniteur/TV ou VGA/HDMI est défectueux ou endommagé

S’il vous plaît utiliser un autre système de caméra de connexion câble HDMI/VGA avec TV/ moniteur (plus court que 15 m).

S’il vous plaît utiliser un autre téléviseur / moniteur connecter système de caméra et essayer à nouveau.

3. Le système de caméra ne peut pas être activé

S’il vous plaît changer l’alimentation ou de sortie (12V-2A ou 3A est pour NVR, et 12V-1A est pour la caméra), utiliser une autre alimentation de travail et vérifier si cela fonctionne normalement ou non. Si l’alimentation est endommagée, la puissance sera insuffisante, ce qui ne pourra pas fonctionner le système et aucune vidéo.

Ne connectez pas le système de caméra au routeur wifi et vérifiez s’il fonctionne ou non.

Supprimer le disque dur (également ne pas connecter NVR à routeur wifi, ne pas connecter un moniteur), puis redémarrer NVR, vérifier si elle fonctionne ou non.

Pour en savoir plus:

S’il vous plaît aller à votre moniteur, et appuyez et maintenez le bouton de la souris gauche pendant 15 secondes, puis le relâcher. Au bout de deux minutes, l’enregistreur redémarrera. Restaurer à la résolution par défaut

Modifier la résolution à distance-système de caméra sans fil

Q. Que dois-je faire si j’oublie le mot de passe wireless Camera System ?2020-05-08T09:33:39+00:00

Vérifier la page originale : Que dois-je faire si j’oublie le mot de passe du système de caméra sans fil ?

Le nom d’utilisateur par défaut NVR de notre système de caméra sans fil est administrateur, et le mot de passe par défaut n’est pas un mot de passe (ce qui signifie que vous n’avez pas à entrer quoi que ce soit).
1. Si vous avez oublié le nouveau mot de passe créé par vous-même ou le mot de passe par défaut ne pourrait pas fonctionner, s’il vous plaît suivre ci-dessous le lien vidéo pour changer de mot de passe par défaut.
Vidéo

2.Si la méthode 1 ne fonctionne pas, s’il vous plaît dites-moi l’heure dans le coin inférieur gauche de votre système de caméra sur le moniteur (envoyer une image est la meilleure), et puis nous vous enverrons un mot de passe super. S’il vous plaît envoyer un e-mail à cette boîte à messagerie: support@anran-cctv.com

Q. Comment mettre à niveau le système de caméra sans fil?2020-05-08T09:29:46+00:00

Page originale de vérification : Comment mettre à niveau le système de caméra sans fil ?

Mise à niveau en ligne

1. S’il vous plaît assurez-vous que votre système de caméra est connecté au réseau, et l’état du réseau est “Réseau sain”.

2. Clic droit —Configuration du système —Administration système —Mise à niveau du système, choisissez « mise à niveau en ligne » et activez « Mise à niveau lorsque vous terminez le téléchargement » –cliquez sur « Démarrer ». Et puis le système sera automatiquement mise à niveau.

Mise à niveau hors ligne

a). S’il vous plaît télécharger le firmware mise à niveau du système de caméra, puis copier le firmware de mise à niveau à votre lecteur USB. Télécharger ici
(Remarque : Veuillez mettre le firmware de mise à niveau directement dans l’USB, ne le mettez pas dans le dossier USB. Aussi le format du système USB doit être format FAT32 et 2.0 interface)

b). Branchez le lecteur USB dans l’interface USB du NVR.

c). Cliquez à droite sur le menu principal,>sélectionnez>”System setup– System Admin– System upgrade–>USB storage–>System”, activez le “Auto redémarrer après la mise à niveau” puis cliquez sur “Démarrer”. Le processus de mise à niveau prendra environ 2-5 minutes et après le succès mis à niveau, le système va redémarrer automatiquement.

Q. Comment faire correspondre coder la caméra sans fil pour se connecter à NVR?2020-05-08T09:27:04+00:00

Page originale de vérification : Comment faire correspondre le code de la caméra sans fil pour se connecter à NVR ?

1. S’il vous plaît mettre la caméra à côté de la NVR, et connecté la caméra à l’alimentation
2. S’il vous plaît aller à “Video Manage” et supprimer la caméra “IP déconnecté” d’en bas.

3. Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la caméra pendant 13-15 secondes (le bouton à côté du cordon d’alimentation de l’appareil photo) et ensuite attendre environ 1 minutes. La caméra redémarre automatiquement.

4. Clic droit – puis cliquez sur “Wifi ajouter” à Match Code de l’appareil photo

5. Appuyez à nouveau sur le bouton de réinitialisation 3s, il va automatiquement rechercher et ajouter des caméras
6. Quelques secondes plus tard, l’image sera montrée à l’écran
7. Cliquez sur “Exit” après que toutes les caméras sont connectées

Vidéo

Q. La caméra sans fil montre “IPC déconnecté”, “Pas de source vidéo”, “Connection a échoué”2020-05-08T09:26:49+00:00

Page originale de vérification : La caméra sans fil montre « IPC déconnecté », « Aucune source vidéo », « Connexion échouée »

S’il vous plaît assurez-vous que la caméra sans fil et NVR sont dans la plage de signal valide. Ne pas installer la caméra trop loin de la NVR, sinon la caméra sera “Connection a échoué” ou “IPC déconnecté” .

Vérifier l’adaptateur de puissance et l’antenne, utiliser un autre adaptateur de puissance de travail et antenne pour cette caméra et vérifier si elle fonctionnera normalement ou non.

Utilisez votre doigt couvrir le capteur de la caméra ou placer la caméra dans un environnement sombre pour vérifier si les lumières infrarouges s’allument ou si vous pouvez entendre un bruit de clic. Si ce n’est pas le cas, veuillez restaurer l’appareil photo dans les paramètres de l’usine et essayer à nouveau.

Code de correspondance de la caméra à nouveau

Q. Voir le système de caméra sans fil sur le logiciel informatique “EseeCloud”2020-05-08T09:23:11+00:00

Page originale de check: Voir le système de caméra sans fil sur le logiciel informatique “EseeCloud”

“EseeCloud” peut vous aider à gérer votre NVR à distance. Mais avant d’ajouter votre NVR à “EseeCloud”, s’il vous plaît assurez-vous d’avoir connecté votre NVR à Internet avec succès.

Télécharger ici

Étapes détaillées et enseignement vidéo. Cliquez ici

Q. Voir le système de caméra sans fil sur l’APP de téléphone2020-05-08T09:24:49+00:00

Page originale de vérification : Voir le système de caméra sans fil sur l’APP téléphonique

Étape 1. Téléchargez l’APP et installez-le sur votre téléphone.
—-Please recherche “ARCCTV” dans Google play ou Apple Store et l’installer sur votre téléphone.

Étape2. Exécutez l’APP “ARCCTV” et enregistrez un compte (pour la première fois à l’aide) puis connectez-vous.

Étape 3. Cliquez sur le «+», puis sur «Kit» – «ajouter manuellement»

Étape 4. Ajouter le système de caméra-En savoir plus
Id Cloud: vous pouvez le trouver dans le NVR “Network Setup”
Nom de l’utilisateur: nom d’utilisateur par défaut est “admin”
Mot de passe : Le mot de passe par défaut n’est rien. pas de mot de passe.
Conseils : Si vous avez déjà défini le mot de passe de votre NVR, veuillez l’entrer. Rappelez-vous que c’est le mot de passe du système de caméra, pas le mot de passe de connexion APP

Étape5. Sur votre liste d’appareils, cliquez dessus pour voir les caméras.

Vidéo de lecture sur APP

Q. Comment définir la détection de mouvement pour le système de caméra sans fil?2020-05-08T09:21:10+00:00

Page originale de vérification : Comment définir la détection de mouvement pour le système de caméra sans fil ?

Dossier de mouvement. L’enregistrement de mouvement signifie enregistrer seulement lorsque le mouvement est détecté.
1. Droit clic ‘Configuration du système ‘Record Setup’Record Plan. En désélectionnant “Time” et en sélectionnant “Motion”, le canal n’enregistre que lorsque le mouvement est détecté (Cliquez sur “Reset” et vous pouvez réinitialiser les paramètres par défaut. Appuyez longuement sur le bouton de la souris gauche dans la boîte et faites-le glisser, vous pouvez rapidement configurer le plan d’enregistrement).

2. Allez au système NVR, cliquez à droite sur la souris : Configuration du système -Channel Setup-Video detection. Vérifier Activer la détection de mouvement
Chaîne: quelle caméra vous voulez définir Motion Record
Détection: choisissez “Motion” et besoin coché “Enable”
Sensibilité : ajustement de sensibilité
Durée de l’alarme : la durée de l’enregistrement de l’alarme
Armer le temps—click ce bouton, que vous pouvez régler le temps d’alarme.
Modifier la zone— cliquez sur ce bouton, que vous pouvez modifier la zone de détection de mouvement. (zone de détection de mouvement par défaut est toute l’image que la caméra peut voir)

Pour en savoir plus

Q. Problème d’initialisation du système sur le système de caméra sans fil2020-05-08T09:20:55+00:00

Page originale de vérification : Problème d’initialisation du système sur le système de caméra sans fil

Arrêté sur l’interface du logo après le redémarrage et il n’y avait pas de réponse du tout.

1. S’il vous plaît changer l’alimentation (12V-2A/3A est pour NVR, et 12V-1A est pour la caméra), utiliser une autre alimentation de travail et vérifier si elle fonctionne ou non. Si la puissance est défectueuse, la puissance sera insuffisante, ce qui ne pourra pas fonctionner le système.

2. S’il vous plaît ne pas connecter votre système de caméra à votre routeur WiFi et ensuite vérifier si cela fonctionne ou non.

3. S’il vous plaît supprimer le disque dur (également ne pas connecter NVR à routeur WiFi, ne pas connecter un moniteur), puis redémarrer NVR, vérifier si elle fonctionne ou non.

Si votre système de caméra fonctionne à nouveau, s’il vous plaît mettre à niveau votre système de caméra à temps.

Q. Pourquoi le système de caméra sans fil envoie-t-il autant de fausses alertes par courriel ou APP ?2020-05-08T09:14:56+00:00

Page originale de vérification : Pourquoi le système de caméra sans fil envoie-t-il autant de fausses alertes par courriel ou APP ?

Pour expliquer cette question, nous avons besoin de connaître la théorie du fonctionnement de la détection des mouvements.
Le système NVR peut détecter un changement optique de petite image. Il peut être déclenché par un petit changement d’image de la caméra. L’image est transmise par le signal lumineux.
Par conséquent, même s’il n’y a pas d’objet devant la caméra comme l’homme, l’animal ou la voiture, le système peut encore être déclenché par de petits changements de lumière tels que le nuage flottant, secouant la feuille.
La plupart des clients espèrent que le système ne peut être déclenché par grand objet comme les gens et ignorer les petits mouvements. Mais sur la base de la théorie du fonctionnement de la détection des mouvements, il y a une fausse alarme.
Il est difficile de dire que le système est défectueux puisque non seulement le système de marque ANRAN fait face à un tel problème, mais aussi d’autres marques qui utilisent le capteur de lumière pour travailler pour la fonction de détection de mouvement.

Comment réduire l’e-mail et l’APP fausse alerte?
1. Pour réduire la fausse alarme, vous pouvez tourner la sensibilité vers le bas et régler la zone d’alarme. (La zone d’alarme par défaut à toutes les zones ont été sélectionnées.)

2. Cliquez sur “Arming Time”, vous pouvez définir le temps des notifications de l’alerte par e-mail et app alerte.

3. S’il vous plaît mettre à niveau votre appareil photo (vous pouvez le mettre à niveau à partir du serveur réseau)

Q. Utilisez le propre point d’accès de l’appareil pour configurer le WiFi pour l’appareil photo2020-05-08T09:51:46+00:00

Page originale de check : utilisez le propre point d’accès de l’appareil photo pour configurer le WiFi pour l’appareil photo

1. S’il vous plaît ajouter l’appareil photo utiliser le propre point d’accès de l’appareil photo (qui commence par IPCAM …., et mot de passe est 01234567),
2. Ensuite configurer votre WiFi maison pour l’appareil photo, après configurer votre connexion WiFi à la maison avec succès, vous pouvez voir l’appareil photo n’importe où.
s’il vous plaît vérifier le lien:
Caméra IP : https://youtu.be/MzGjXXmvyQ8

Caméra PTZ: https://youtu.be/Lp1bzcpHRiA

Conseils:
1. Après WiFi est configuré avec succès pour la caméra, s’il vous plaît ne pas mettre la caméra trop loin du routeur, ou la caméra sera déconnecté (5-15M)
2. Le WiFi configuré pour la caméra ne prend pas en charge la 5G et ne peut prendre en charge que 2.4G.
3. Assurez-vous que votre mot de passe WiFi est correct et il n’y a pas de symboles spéciaux dans le mot de passe (comme ‘!? @#$)

Q. À propos de Wireless Baby/IP/PTZ Camera2020-05-08T09:50:10+00:00

Page originale de vérification : À propos de l’appareil photo Sans fil Baby/IP/PTZ

Q1: Je ne peux pas connecter Le WiFi à l’appareil photo, que dois-je faire?
R: 1) Cette caméra ne prend en charge que 2.4Ghz WiFI, 5G n’est pas compatible .
2) Assurez-vous que votre mot de passe WiFi n’inclut aucun personnage spécial (par exemple: ? @#$).
3) S’il vous plaît restaurer la caméra au réglage de l’usine et le régler à nouveau avec les instructions manuelles.

Q2: Puis-je désactiver l’audio sur cet appareil photo?
R: Oui, vous pouvez choisir d’éteindre l’audio, il ya un bouton muet sur le téléphone APP

Q3 : Quel type de carte SD cette utilisation est-elle utilisée ? Micro ou standard ?
R: Cette caméra prend en charge les cartes micro SD, capacité jusqu’à 128 Go

Q4 : Lorsque la carte SD sera pleine, déballera-t-elle les enregistrements/fichiers plus anciens ?
R: Oui, son enregistrement en boucle, lorsque la carte SD est pleine, l’appareil photo supprimera la vidéo enregistrée antérieure de sorte que vous n’avez pas besoin de formater la carte SD manuellement.

Q5: Cette caméra peut-elle être utilisée par plusieurs appareils en même temps ?
R: Oui, cet appareil photo peut être utilisé par plusieurs appareils. Vous pouvez partager l’appareil photo avec votre famille à l’aide de la même application

Q6: La caméra fonctionne-t-elle sur batterie ou devez-vous la brancher sur une prise?
R: La caméra doit être branchée dans la prise.

Q7 : Dois-je payer des frais mensuels pour l’utiliser?
R: Si vous installez une carte micro SD pour l’enregistrement interne, vous ne payez rien pour utiliser l’appareil photo. Toutefois, le service cloud est facturé mensuellement

Q8 : À quelle distance détectera-t-il le mouvement ?
R: Il n’y a pas de distance spécifique.
Lorsque la surveillance de l’image change, comme les personnes marchant devant la caméra, le logiciel de la caméra calcule s’il y a des changements avec des pixels d’image ou s’il dépasse la valeur seuil entre les images séquentielles. S’il y a suffisamment de changements avec les pixels, l’alarme sera déclenchée.

Q9: Comment puis-je éteindre les lumières led blanc optique qui s’allument la nuit?
R : Lorsque vous ouvrez l’application CamHi, vous verrez l’icône de l’ampoule l’appuyer une fois et vous avez la possibilité de changer un autre mode lumière

Q10 : Est-ce qu’il suit automatiquement le mouvement ?
R: Non. Vous pouvez le déplacer par l’application sur votre téléphone ou le client sur votre ordinateur.

Q11: Pourquoi une caméra se déconnecte-t-elle toute seule ?
R: Si vous ne l’avez pas connecté via ethernet alors la cause serait une perte de signal wifi. Si la connexion via le wifi peut parfois perdre la connexion (c’est à dire: déconnecter), mais se reconnecte en quelques minutes. En outre, la distance du routeur ainsi que si des obstacles entre la caméra et le routeur.

Q. N’a pas configuré Le WiFi pour l’appareil photo2020-05-08T09:41:55+00:00

Page originale de check : Échec de la configuration du WiFi pour l’appareil photo

1.Vérifiez la connexion d’antenne est OK et la caméra a été alimentée dessus.

2. Assurez-vous que la caméra et le téléphone mobile à proximité du routeur Wi-Fi dont la distance ne sont pas plus de 3-5 mètres lorsque vous définissez Wi-Fi pour la caméra.

3. Assurez-vous que le SSID Wi-Fi de votre routeur n’était pas caché, et que la fréquence Wi-Fi est de 2,4G. Les caméras ne prennent pas en charge le Wi-Fi 5G.

4. Assurez-vous que votre mot de passe WiFi est correct et il n’y a pas de symboles spéciaux dans le mot de passe (comme ‘!? @#$)

5. Restaurer l’appareil photo aux paramètres de l’usine et redémarrer pour définir WIFI pour l’appareil photo.

6. Après wiFi est configuré avec succès pour la caméra, s’il vous plaît ne pas mettre la caméra trop loin du routeur, ou la caméra sera déconnecté (5-15M)

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